Turma 05
Data: 13 de abril de 2011
Horário: 9h00 às 18h00
Duração: 8 horas-aula 		Turma 06
Data: 15 de setembro de 2011
Horário: 9h00 às 18h00
Duração: 8 horas-aula
O programa ajudará os alunos a reconhecer que os métodos coercivos e autoritários do passado não funcionam no mercado moderno e globalizado. Ensina gestores não apenas negociarem com suas equipes, mas também a ajudarem suas equipes a negociar entre si. Desenvolve o gestor para mediar os conflitos que surgem no ambiente do trabalho.

Este curso coloca as ferramentas do mediador profissional nas mãos do gestor, permitindo-lhe construir um ambiente de trabalho positivo, fortalecendo desempenho, melhorando a produtividade e reduzindo o custo financeiro desnecessário dos conflitos.
Público-alvo:
O workshop Gestor como Mediador não é apenas para Gerentes. Foi projetado para supervisores, lideres de equipes, e profissionais de recursos humanos, ou seja, para todos que têm responsabilidade pelo trabalho dos outros. É também excelente para preparação de futuros líderes.
Objetivos
  1. Determinar QUANDO os problemas podem ser melhor resolvidos por Mediação Gerencial
  2. Preparar o melhor CONTEXTO para uma reunião de mediação
  3. Saber como executar as três TAREFAS PRINCIPAIS do Gestor-como-Mediador
  4. Negociar acordos para EVITAR RECORRÊNCIAS
Docente
Denise A. Manfredi
Mestre em Psicologia da Saúde (UMESP) - Especialização na PUC-SP em Mediação e Resolução de Conflitos. Mediadora Corporativa pela Universidade de Berkeley-California, Cursos na Universidade de Harvard e no Mediation Training Institute- USA - Professora em nível de MBA em escolas internacionais de negócios. 16 anos de experiência em gestão empresarial em empresas multinacionais. Foi desenvolvida na Europa em Gestão de Negócios e de Projetos. Palestrante em eventos internacionais e autora de artigos sobre Gerenciamento de Conflitos no ambiente corporativo. Co-autora no livro Gestão de Negociação-Ed. Saraiva, 2007 - Consultora em gestão de conflitos no ambiente de trabalho. Diretora do CNRC - Centro de Negociação e Resolução de Conflitos (www.cnrc.com.br), membro da equipe de Mediadores da FIESP-Federação das Indústrias do Estado de São Paulo.
Programação:
  1. O Gestor-como-Mediador
    • Um jeito melhor para enfrentar problemas de comunicação e de embates interpessoais.
  2. Conseqüências do conflito
    • Medir o custo em R$ dos conflitos na sua organização.
  3. Tipos de conflitos
    • chefe × equipe, equipe × chefe, na equipe, com outros.
  4. Quando a mediação gerencial funciona
    • e quando não vai funcionar.
  5. Reunião inicial com os funcionários
    • A tarefa surpreendente de "conhecer os fatos"
  6. Gerenciando o contexto
    • Em grande parte bom senso, e absolutamente vital, mas muitas vezes ignorado.
  7. As três tarefas do Gestor-como-Mediador
    • Colocadas de forma simples e prática.
  8. Transformando o acordo em um compromisso
    • Fazendo acordos sustentáveis.
  9. Vídeo para demonstração
    • Mediar como gestor ou líder de uma equipe.
  10. Aprendendo e fazendo
    • Feedback construtivo facilita as habilidades práticas.


Coordenação
Prof. Dr. Paulo Feldmann

Informações Adicionais
Incluso: Material didático, almoço,
coffee-break e certificado.

Local
Unidades Educacionais da FIA
São Paulo/SP

Cursos na empresa e individuais
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Inscrições e Informações
PROFUTURO - Programa de Estudos do Futuro
www.fia.com.br/profuturo
profuturo@fia.com.br
Fone: (11) 3818-4021



IMPORTANTE:
O participante deve entrar em contato com a Secretaria do Profuturo para confirmar realização e local do treinamento.