Nosso dia a dia é cheio de negociações com pessoas difíceis. Como lidar com pessoas que se recusam a cooperar? O objetivo deste curso é ensinar a lidar mais efetivamente com essas situações e revertê-las ao seu favor.

Objetivos

Frente a um mercado supercompetitivo e um ambiente onde as mudanças acontecem com maior velocidade a cada dia, no qual incertezas são características intrínsecas deste panorama, a competência em negociar e implementar mudanças nas organizações é fator decisivo para o seu sucesso ou fracasso.

No processo de implementação da mudança há uma série de negociações que vão definindo o rumo do que tinha sido previamente planejado. Dessa forma, se a organização não possui funcionários com competência em negociação, a mudança pode demorar a ocorrer e não sair conforme o planejado.

A experiência mostra que há estratégias e táticas variadas de ação nas negociações que podem ser aplicadas em função de diferentes contextos. Este curso propõe-se a analisar estas questões desde a preparação até a resolução de situações em que ocorram impasses ou a necessidade de abandonar o processo.
Turma 04
Data Horário Duração

12/jul/2010

9h às 18h

 8 horas/aula
Programação Público Alvo

  • Lidando com pessoas difíceis
  • Separando as pessoas do problema
  • Aprendendo a se controlar
  • Reconheça o seu BATNA
  • Lidando com o problema
  • Desarme o outro lado
  • Construa relacionamento
  • Usando a Emoção na Negociação
  • Como transformar emoções negativas em emoções positivas
  • Mantendo conversas difíceis
  • Como manter conversas complexas sem que as emoções atrapalhem
Executivos em geral, gerentes e diretores de empresas que enfrentam a pressão diária de gerenciamento de relacionamentos e negociações.
Professora
Denise A. Manfredi

Mestre em Psicologia da Saúde (UMESP) - Especialização na PUC-SP em Mediação e Resolução de Conflitos. Mediadora Corporativa pela Universidade de Berkeley-California, Cursos na Universidade de Harvard e no Mediation Training Institute- USA - Professora em nível de MBA em escolas internacionais de negócios. 16 anos de experiência em gestão empresarial em empresas multinacionais. Foi desenvolvida na Europa em Gestão de Negócios e de Projetos. Palestrante em eventos internacionais e autora de artigos sobre Gerenciamento de Conflitos no ambiente corporativo. Co-autora no livro Gestão de Negociação-Ed. Saraiva, 2007 - Consultora em gestão de conflitos no ambiente de trabalho. Diretora do CNRC – Centro de Negociação e Resolução de Conflitos, membro da equipe de Mediadores da FIESP-Federação das Indústrias do Estado de São Paulo.
 
Coordenação
Prof. Dr. Washington F. Mathias

Informações Adicionais
Incluso: Material didático, coffee-break, almoço e certificado.

Local
Unidades Educacionais da FIA
São Paulo/SP

Cursos na empresa e individuais
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PROFUTURO – Programa de Estudos do Futuro
www.fia.com.br/profuturo
profuturo@fia.com.br
Fone: (11)3818-4021



IMPORTANTE:
O participante deve entrar em contato com a Secretaria do Profuturo para confirmar realização e local do treinamento.

Ficha de Inscrição