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Frente ao mundo acelerado, repleto de turbulências e transformações tanto tecnológicas, quanto econômicas e sociais, encontra-se no conhecimento e na informação a vantagem competitiva para o indivíduo e para as organizações.
Criar um ambiente de trabalho estimulador para que o conhecimento seja compartilhado, onde as relações entre as pessoas se manifestem, gerando novos conhecimentos e o desenvolvimento de novas competências, é o desafio que se coloca para a organização focada na gestão das pessoas e preocupada com a qualidade. Ao potencializar o saber dos indivíduos a organização estará realizando saltos em busca de um crescimento.
Aspectos voltados à satisfação do cliente (interno e externo), custos de produção, responsabilidade social da empresa em relação à preservação da natureza, alcançando o meio-ambiente, devem ser abordados principalmente na área da saúde, onde a qualidade tem um dos seus maiores impactos, pois é avaliada não apenas do ponto de vista do resultado, mas, particularmente, do ponto de vista emocional.
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Público Alvo
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Este curso destina-se aos profissionais da área da saúde, do setor público e privado, administradores hospitalares e indústria farmacêutica.
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Objetivos e principais benefícios
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Apresentar as teorias gerais sobre qualidade e técnicas de implementação, organização, controle e mensuração da qualidade na prestação de serviços, enfocando sua relação com os possíveis danos e preservação do meio ambiente e à saúde.
Ao final do módulo, o aluno deverá ter a compreensão de um projeto de gestão pela qualidade, e sua forma de implementação, para melhoria da qualidade nas qualidade, nas organizações, nas prestação de serviços, tendo habilidades para participar da implementação de projetos de gestão pela qualidade, em todas as etapas. O aluno participante também deverá ser capaz de agir adequadamente, conforme os requisitos dos sistemas de gestão pela qualidade, em termos de postura e conduta profissional, nos processos de implementação e manutenção de projetos de gestão pela qualidade.
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Professora
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Dra. Vera Bonato
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Doutora em Administração Hospitalar (FSP-USP)
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Mestre em Psicologia Social (PUC-SP)
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Especialista em Qualidade pela FGV e Coach Empresarial
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Professora do Curso de Especialização em Administração Hospitalar da Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo, Faculdade São Camilo e FAAP.
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Psicóloga Clínica e Institucional
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Supervisora Didata em Psicodrama pela ABPS
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Gestora do Sistema Integrado da Qualidade - InCor -HCFMUSP
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Consultora na Área da Saúde
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Autora de artigos em revistas especializadas
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Autora de livros: Gestão Hospitalar- Administrando o Hospital Moderno, cap. 2 e 3 - São Paulo,2006 e Gestão em Saúde:Programas de Qualidade em Hospitais - São Paulo,2007.
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Professora Convidada da Faculdade de Medicina do ABC.
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Professora Convidada da FAAP e Faculdade São Camilo
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Programação
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A Gestão da Qualidade:
Princípios e Aplicação da Qualidade
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Expoentes da Qualidade
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Mudanças de Paradigmas
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Metodologia da Qualidade
- ISO
- PNGS - Prêmio Nacional de Gestão em Saúde
- PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade
- CQH - Controle de Qualidade Hospitalar
- Joint Commission
- CBA - Consórcio Brasileiro de Acreditação
- Avaliação
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Coordenação
Prof. Dr. Washington F. Mathias
Dra. Lucia Catarina Pecora
Informações Adicionais
Incluso: Material didático, coffee-break e certificado.
Local
Unidades Educacionais da FIA
São Paulo - SP
Cursos na empresa e individuais
Consulte-nos!
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Inscrições e Informações
PROFUTURO – Programa de Estudos do Futuro
www.fia.com.br/profuturo
profuturo@fia.com.br
Fone: (11)3818-4021
IMPORTANTE:
O participante deve entrar em contato com a Secretaria do Profuturo para confirmar realização e local do treinamento.
Ficha de Inscrição
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