O setor financeiro mundial é o que mais tem investido em produtos e serviços apoiados fundamentalmente pela Tecnologia da Informação (TI). Os bancos brasileiros seguem este padrão e têm utilizado TI de forma intensiva visando aumentar sua competitividade e, a gestão de projetos de TI tornou-se fundamental neste contexto. O objetivo deste trabalho é identificar as dificuldades na gestão de projetos de TI em um grande banco brasileiro na visão dos gestores da área de TI e de Negócio. Para tanto, o método utilizado foi o estudo de caso com entrevista com 10 pessoas com cargo de chefia nestas áreas. Como instrumento de coleta utilizou-se um questionário semi-estruturado com questões baseadas nos elementos do PMBOK. Os principais resultados apontam para a falta de uma cultura de gestão de projetos o que ocasiona: a) problemas na definição do escopo do projeto de TI; b) falhas comunicação inter e intra áreas; c) falta de alinhamento estratégico entre as áreas envolvidas; d) Dificuldade de se ter uma visão global dos projetos; e) descasamento entre priorização dos projetos e prazos de entrega.

Palavras-chave: Gestão de Projetos. Tecnologia da Informação. Bancos.